C’est quoi la performance achats ?
Les entreprises privées, tout comme les entités publiques, évoluent dans un environnement très concurrentiel. La performance achat est donc un levier essentiel pour s’assurer de la bonne gestion des budgets. Maîtriser et optimiser la performance achat va toutefois au-delà de la simple gestion des coûts. On vous en dit plus.
Définition de la performance achat
La performance achat, que ce soit dans les marchés publics ou privés, fait référence à la capacité d’un acheteur à obtenir le meilleur rapport qualité-prix tout en respectant ses propres contraintes de budget, de délais, de qualité ou encore de durabilité.
La création de valeur est un point essentiel de la performance achat. Il n’est pas uniquement question d’acheter moins cher, mais plutôt d’obtenir le meilleur rapport qualité-prix, en intégrant des critères importants pour l’acheteur comme l’innovation, la durabilité ou la RSE.
A noter : La performance achat se distingue de deux autres types de performances : la performance opérationnelle et la performance stratégique. La première se concentre sur l’efficacité des opérations (nombre de commandes, respect des délais…). La seconde vise quant à elle le respect des objectifs globaux de l’entreprise.
Les enjeux pour les entreprises et les acheteurs publics
Pour les entreprises privées comme pour les collectivités, les défis sont multiples :
- Maîtrise des dépenses : avec des budgets souvent serrés, l’optimisation des coûts reste essentielle, mais ne doit pas influer sur la qualité.
- Optimisation des ressources : réduire les coûts et améliorer l’efficacité des achats permet une meilleure utilisation des budgets.
- Réduction des risques : juridiques (non-conformité), financiers (dépassements) ou réputationnels (fournisseurs non éthiques).
- Satisfaction des parties prenantes : livraisons dans les temps, services conformes aux attentes des usagers (pour le public) ou des clients (pour le privé).
Dans les marchés publics, s’ajoutent des impératifs de transparence et d’égalité de traitement, encadrés par le Code de la commande publique.
Les principaux indicateurs de la performance achat
Pour mesurer cette performance, plusieurs indicateurs clés (KPI) sont utilisés, comme par exemple :
- Coût total d’acquisition : inclut le prix d’achat, les frais logistiques et les coûts cachés.
- Délai : délais de livraison et durées des processus de commande.
- Taux de conformité : respect des exigences techniques, environnementales ou sociales.
- Qualité / taux de défectuosité : respect des exigences en matière de qualité.
- ROI : retour sur investissement
Pour les marchés publics, des indicateurs spécifiques s’appliquent :
- Taux de mise en concurrence : pour garantir une compétition saine entre les opérateurs économiques.
- Transparence et éthique : pour garantir la transparence essentielle à la commande publique ainsi que le respect de la RSE notamment.
- Taux de conformité réglementaire : pour garantir le respect des exigences réglementaires et légales
Comment améliorer la performance achats ?
Pour améliorer la performance achats, différents leviers peuvent être activés. La digitalisation fait notamment partie des premiers axes d’amélioration à mettre en place. L’automatisation des appels d’offres, qui consiste à diffuser et gérer électroniquement les consultations fournisseurs, et le suivi électronique des contrats, qui permet de centraliser les documents et échéances, aident à réduire les erreurs manuelles et à accélérer les processus. Parallèlement, la collaboration entre les différents acteurs peut être renforcée via des outils dédiés comme le SRM (Supplier Relationship Management), qui centralise et optimise la relation fournisseurs, ou encore les solutions d’e-procurement, permettant de gérer les commandes et approvisionnements de façon dématérialisée.
Mettre en place une stratégie de sourcing est tout aussi déterminant. Grâce à cette stratégie, l’acheteur est capable d’identifier, d’évaluer et de sélectionner les fournisseurs les plus performants pour répondre à ses besoins. Cette stratégie repose sur une veille du marché, l’analyse des risques, la mise en concurrence et le développement de relations durables avec des partenaires stratégiques.
La performance achat peut également être améliorée grâce à la formation continue des équipes. Elle permet aux acheteurs de maîtriser les réglementations, mais aussi de perfectionner leurs compétences en analyse et en négociation. Des acheteurs bien formés savent anticiper les risques, identifier des opportunités et adapter leurs pratiques aux évolutions légales ou technologiques.
